Soporte
¿Necesitas ayuda? Aquí están las dudas más comunes.
¿Gisi es la misma app que Gisus?
Sí. Gisus ahora se llama Gisi, como su mascota. Es la misma app: tu cuenta, tus conexiones y tus chats siguen igual. Mientras se actualiza, en la App Store puede aparecer todavía como Gisus.
No veo a nadie en el radar.
Revisa que el radar esté encendido y que Gisi tenga permiso de Bluetooth en Ajustes del iPhone. Solo aparecen personas cercanas que también tengan el radar encendido.
¿Gisi comparte mi ubicación?
No. El radar detecta proximidad por Bluetooth, no tu posición. La ubicación solo se usa en tu teléfono para centrar el mapa de planes.
¿Cómo cambio o borro mis fotos?
En Configuración toca “Editar”. Toca una foto para cambiarla o mantenla presionada para hacerla principal o eliminarla.
Bloqueé u oculté a alguien por error.
Ve a Configuración → Bloqueadas y ocultas y toca “Desbloquear” o “Mostrar”.
Me regalaron un código. ¿Cómo lo canjeo?
En la App Store toca tu foto de perfil → “Canjear tarjeta regalo o código” y escríbelo. Desde la versión 1.1 también puedes canjearlo en la app: en la pantalla de suscripción toca “¿Tienes un código? Canjéalo”, o ve a Configuración → Canjear código.
¿En qué idiomas está Gisi?
En español, inglés, portugués, francés y alemán. La app usa el idioma de tu iPhone y puedes cambiarlo en Configuración → Idioma.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde los ajustes de tu iPhone: toca tu nombre → Suscripciones → Gisi (puede aparecer como Gisus, su nombre anterior). La gestiona Apple.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app, ve a Configuración → Eliminar cuenta. Se borran tu perfil, tus conexiones y tus mensajes.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos a soporte@gisi.online y te responderemos lo antes posible. Si es sobre la seguridad de alguien, repórtalo también desde su perfil en la app.